電子商務(wù)運營最為重要是電子產(chǎn)品

當(dāng)然對于B2C來說，或者說電子商務(wù)吧，很多高手都曾經(jīng)說過電子商務(wù)其實就是賣圖片，其實我也非常認同這個觀點。最近幾年電子商務(wù)的發(fā)展可謂是一日千里，每天都有N多老板們進入電子商務(wù)，同時也有N多老板們慘痛退出!

　　價格-當(dāng)然要適合網(wǎng)購特征，而且也要結(jié)合您的產(chǎn)品和實際銷售情況

　　促銷-應(yīng)該結(jié)合不同時期經(jīng)常有一些促銷活動，比如說有些產(chǎn)品可能已經(jīng)是積壓的庫存，就不要想一味追求賺錢，要考慮整體發(fā)展，應(yīng)該清掉回籠資金周轉(zhuǎn)就果斷處理。

　　回頭率 影響回頭率的重要因素在于客戶決定購買一直到收到貨物的72小時以及一些后續(xù)的活動和客戶管理維系。包括配送時效和支付方式是否方便和滿意，另外就是收到貨物的瞬間(外包裝、內(nèi)包裝、相關(guān)配送細節(jié)、產(chǎn)品實物)，客服的短信和電話回訪等等。但是這都只是前面的部分，我們更加要考慮的是當(dāng)成功把一個客戶引導(dǎo)再次來到我們網(wǎng)站后是否能夠成為購買力?這個時候客戶管理和產(chǎn)品更新和促銷就尤其重要了，比如說老客戶是否有積分優(yōu)惠，有沒有哪些促銷活動可以吸引到他，而更實在的一點是你的產(chǎn)品是否有新款式更新能讓他選擇(如果您的產(chǎn)品跟他上一次來購買的沒什么不同的話相信很難形成二次消費了!)。
　　推廣 我們可以利用SEO，可以利用各種各樣的手段或渠道通過互聯(lián)網(wǎng)進行推廣，其中有免費的有收費的形形式式，只要我們懂得選擇分析，有人力和錢，流量多少肯定是會有的。當(dāng)然，如果我們不像夢芭莎、凡客他們有風(fēng)投的可以有大量的RMB去砸，有些企業(yè)可能只有那么幾個人，或者每個月只有很少的推廣費用。這時候可能就要考慮得更仔細，比如說投入的成本，推廣渠道的針對性和有效性等等。相信推廣來說大家都有不少自己獨到的見解和經(jīng)驗吧。

　　轉(zhuǎn)化率 我認為是電子商務(wù)中非常非常重要的一個環(huán)節(jié)(當(dāng)然哪怕是廣告垃圾站也要看這個，PV高了錢也多點嘛)。我認為轉(zhuǎn)化率的組成有：網(wǎng)站和產(chǎn)品品牌度、產(chǎn)品自身競爭力、產(chǎn)品展示(傳說中的賣圖片)、服務(wù)(配送、支付、導(dǎo)購、客服)、庫存、價格、促銷下面我就以女士內(nèi)衣為例吧。

　　網(wǎng)站的品牌-這個沒什么好說的需要時間和金錢來做，產(chǎn)品品牌度-這個也同樣需要時間和金錢來做，當(dāng)然如果你賣的是別人的產(chǎn)品另說產(chǎn)品競爭力-這個就要在項目前期就定位好了，如果是自有品牌產(chǎn)品的話，首先是產(chǎn)品的款式是否適合當(dāng)季消費，是否適合消費年齡層和流行，如果滿大街的款式都一樣，那么你的價格壓力就大了，當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也不能完全忽略。

　　產(chǎn)品展示-這可是重中之重的一個環(huán)節(jié)，也是很多老板們所忽略的環(huán)節(jié)，他們愿意花錢推廣，愿意花錢采購生產(chǎn)，卻不愿意花錢請個好的設(shè)計師，不愿意花錢為產(chǎn)品拍攝，不愿意花大量的時間為產(chǎn)品包裝設(shè)計。我們要認清楚，消費者到網(wǎng)上買東西是摸不到也不能試穿的，唯一靠雙眼來判斷，如何讓他更清楚了解您的產(chǎn)品，相信你的產(chǎn)品而有足夠信心購買，產(chǎn)品展示可以說是占了轉(zhuǎn)化率的50%以上的功勞!你想想看，如果你的產(chǎn)品只要一張圖片，甚至是一張不清不楚的圖片，你敢買嗎?如果您的每一款產(chǎn)品都有大量的模特展示及產(chǎn)品細節(jié)展示圖片，這時候的感覺又會是如何?

　　服務(wù)-配送和支付服務(wù)是很多消費者所看重的，也是為了促進消費者購買的臨門一腳!比如說多少錢免郵費，貨到付款是B2C中非常給力的，如果您的網(wǎng)站還不是這樣?那么你out了，嘗試開放這項服務(wù)，保證您有意想不到的收獲。導(dǎo)購和客服這個在網(wǎng)站發(fā)展的初期和中期都是相對重要的，也是可以幫助促進客人購買轉(zhuǎn)化的手段。

　　庫存-庫存為什么也會影響轉(zhuǎn)化率呢?比如說內(nèi)衣一般有4個尺碼和4個杯型，那么如果齊碼的話就有16件，如果有2個顏色的話就有32件，如果是采購的話最低一包起，那么一包就是3件。哇，數(shù)學(xué)厲害的朋友可能會發(fā)現(xiàn)如果以最保守的庫存要齊色齊碼的話就是4x4x2x3=96件，如果每件是20元的話，單款的最低成本就要1920了，如果你的網(wǎng)站只有100款產(chǎn)品的話，那么你的庫存成本就至少要20萬以上了。這時候很多聰明的老板可能會考慮選碼庫存，問題這就隨之而來了，比如說只庫存最常用的B杯，那么庫存壓力是相對降低了很多，同時也可以增加很多款式銷售。而這個時候?qū)嶋H上已經(jīng)降低了轉(zhuǎn)化率，因為您這樣就默認拒絕了A、C、D杯的客戶，而且同時也讓消費者感到你網(wǎng)站或產(chǎn)品的不專業(yè)!所以我們還是要衡量一下當(dāng)中的厲害關(guān)系再作出一些選擇會更好，好多重要的環(huán)節(jié)不該節(jié)省的就還是要有的。